Tuyển dụng

NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

I/ Mục đích công việc

  • Nâng cao chất lượng dịch vụ CSKH tại Công ty Địa ốc Kim Oanh
  • Gia tăng sự hài lòng của KH đối với thương hiệu Công ty Địa ốc Kim Oanh
  • Xây dựng, duy trì lòng trung thành và gắn bó lâu dài của KH đối với Công ty
II/ Nhiệm vụ
  • Xác minh thông tin Khách hàng sau bán hàng và khảo sát ý kiến của Khách hàng về chất lượng dịch vụ của Công ty, ghi nhận các đóng góp ý kiến của Khách hàng để báo cáo lại với Giám đốc CSKH hoặc các bộ phận có liên quan.
  • Công tác CSKH (Công tác sự kiện, chương trình khuyến mãi)
  • Tư vấn, giải đáp thắc mắc cho khách hàng
  • Giải quyết khiếu nại, thanh lý
  • Cập nhật, phối hợp chủ đầu tư bàn giao đất, bàn giao sổ
  • Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ thanh lý
  • Hỗ trợ kế toán công nợ
  • Hỗ trợ các sự kiện công ty

III/ Yêu cầu

  1. Trình độ chuyên môn: Tốt nghiệp cao đẳng hoặc trung cấp hệ chính quy chuyên ngành QTKD, Khách sạn, Nhà hàng.
  2. Kiến thức và kỹ năng:
  • Kỹ năng giao tiếp tốt
  • Kỹ năng giải quyết vấn đề
  • Kỹ năng đàm phán, thương lượng
  • Kỹ năng làm việc độc lập và phối hợp nhóm
  • Nói rõ ràng, phát âm chuẩn
  • Cử chỉ, giọng nói lịch sự, niềm nở, lễ phép

       3. Kinh nghiệm làm việc

  • Có nghiệp vụ Chăm sóc Khách hàng. Ưu tiên đã làm tại Công ty Bất động sản
  • Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (word, excel)
  • Biết sử dụng Tiếng Anh (được ưu tiên)
       4. Phẩm chất cá nhân: 
  • Trung thực tận tâm, năng động, Nhiệt huyết, trách nhiệm với công việc và chịu được áp lực công việc.
  • Có tinh thần cầu tiến
  • Tôn trọng tập thể, hỗ trợ đồng nghiệp

THÔNG TIN LIÊN HỆ

Hotline: 0903041638
Email: tuyendung@diaockimoanh.com.vn

TOP